ご購入の方へFAQ

会員登録しないと注文できないのですか？

会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます

どのような支払い方法がありますか？

以下の方法でお支払いが可能です。
・代金引換
・クレジットカード　利用できるクレジットカードの種類は下記になります。
（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSのカードがご利用可能です。）
・PayPay
・コンビニ払い（後払い）
・Amazon Pay
・PayPay

どのような種類のクレジットカードが利用できますか？

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSのカードがご利用可能です。）

※クレジットカードは各社所定の利用規約（会員規約）をご確認のうえ、ご本人様名義のものをご利用ください。

ポイント利用についてお伺いしたいのですが？

貯まったポイントは、kenkolabo.comでの商品購入に1ポイントにつき1円のレートでご利用いただけます。
ポイント残高は、「マイページ」でいつでもご確認いただけます。
注:
獲得したポイントは、８日後に反映、ご利用になれます。
Kenkolabo.comでは、どのような場合でも、ポイントの換金をお受けできません。
ポイントは、ポイント獲得に使用したアカウントを通じて商品を購入する場合に限りお使いいただけます。ポイントは別のアカウントに移動できません。

代金引換の手数料はかかりますか？

通常、代金引換の手数料は、330円（税込）を頂いております。
ただし、ご注文金額合計が4,000円（税込）以上の場合、送料は、無料とさせて頂きます。

注文した商品は、何日後に届きますか？

ご注文商品のお届けは、ご注文受付後2～5日前後となります。
（地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。）

配送日の指定はできますか？

ご注文内容入力画面のお届け日選択カレンダーから、お届け希望日を1日、お選びいただけます。カレンダーからお選びいただけない日付や、曜日の指定をご希望の際は、『お問い合わせ』よりお問い合わせください。

配送会社はどこですか？配送会社を選ぶことができますか？

当オンラインショップからご注文いただいた商品につきましては、アマゾンジャパン合同会社に配送を委託しておりますので、お客様及び弊社で配送会社を選ぶことはできません。

商品を返品・交換したいのですが？

商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
（お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。）
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

◆ご返送の際は、商品と納品書を一緒に弊社にご返送ください。
※返送先
〒150-0046 東京都渋谷区松濤１丁目２６ー１９ メゾン松濤２A
健康ラボ（株）

会員登録しないと注文できないのですか？

会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。

会員登録・マイページとは？

健康ラボの会員登録（無料）をしていただくと、ご注文時に、住所等のお客様情報の入力の手間が省けます。また、便利な「マイページ」をご利用いただけます。

新規会員登録はこちら

マイページでご利用いただける主なサービス
・商品のご注文
・ご購入履歴の確認
・お客様情報の変更
・お気に入り登録
・お届け先リスト
・パスワードの変更
※お手続き内容がマイページに反映されるまで、半日から2日程度のお時間がかかります。

会員登録内容を変更したいのですが？

住所・電話番号・メールアドレス・パスワードなど、会員登録内容のご変更は、「マイページ」の『会員登録内容変更』よりご変更いただけます。ログインしてからご利用下さい。（メールアドレス、パスワードをご入力の上、ログインしてください。）

パスワードをお忘れの場合は、「パスワード変更」から変更ができます。

1日の目安量は、どれくらいですか？

1日2粒〜3粒が、通常評判の良い量になります。

いつ、どのように飲めば良いですか？

いつ、どのようにお飲みいただいても構いませんが、
起床時、就寝前を基本に、イライラした時などに頓服的にも飲まれる方が多いです。
毎日続けて飲まれることをお勧めします。

薬を服用していますが、飲んでも大丈夫でしょうか？

副作用も薬への相互作用もありませんので大丈夫ですが、
お薬を処方されている方、治療中の方は、かかりつけのお医者様、
薬剤師様にご相談ください。

どのような飲み物と飲めばよいですか？

水やぬるま湯でお飲みいただくことをお勧めします。

子供が飲んでも大丈夫ですか？

大丈夫ですが、まずは一日1粒〜2粒からお始めください。

妊娠中や授乳中でも飲んでもいいですか？

妊娠中はお体がデリケートな状態ですので、お勧めしておりません。
かかりつけのお医者様にご相談ください。
授乳中は飲んでいただいても大丈夫です。

どのように保管すれば良いですか？

高温・多湿・直射日光を避ける場所に常温で保管ください。
開封後は、吸湿のため変色することがありますので、同封の乾燥剤と共にアルミ袋に入れて保管ください。

スポーツ選手は飲めますか？

公益財団法人日本アンチ・ドーピング機構（JADA）のドーピング検査を受けている競技では、ドーピングになりますので飲めません。

ホタテパウダーは、どれくらい入れますか？

水2リットルに対して、約3g（計量スプーン1杯）を入れて、
軽く混ぜてよく溶かしてください。

バケツなどでまとめて洗う場合は、ホタテパウダーを多めに入れて、軽くかき混ぜて水が白く濁る状態（飽和してもうこれ以上溶けない状態）を目安にしてください。

その状態で、pH（ペーハー）が13.2の強アルカリ性の状態になります。
pH（ペーハー）が12以下になりますと効果が無くなりますので、ホタテパウダーは多めに入れてください。

野菜や果物は、ホタテの水溶液にどれくらいの時間浸しますか？

約1分で、病原性大腸菌などが除菌できます。
約10分で、残留農薬やワックスなどの野菜の表面に付いた汚れが落ちます。

野菜や果物は、ホタテの水溶液に浸け置き後、どれくらい洗い落とせば良いですか？

すぐに調理される場合は、軽く水洗いしてお使いください。

冷蔵庫に保管する場合は、洗い流さずにホタテパウダーがついた状態で、自然乾燥して水気を取った後に保管してください。
表面の腐敗菌などが死んで、野菜や果物が長持ちします。
そして、調理される時に軽く水洗いしてください。

ホタテパウダーの水溶液を素手でかき混ぜて大丈夫ですか？

アルカリ性なので、皮膚が弱い方は手袋をお使いください。

ホタテパウダーは食べても大丈夫ですか？

ホタテパウダーの原料の焼成カルシウムは、こんにゃくやラーメンの麺などの凝固剤に使われていて、その時に食品添加物に認められていますので、多少付いていても単なる貝殻カルシウムで安全ですが、強アルカリ性ですので食べないでください。

ホタテパウダーの水溶液に野菜や果物を浸した後に、水面に油のようなものが浮いていますが、これは何ですか？

ホタテパワーで落ちた油性の残留農薬、ワックスや大気汚染物質などになります。

ホタテパウダーで全ての農薬は除去できますか？

最も使われているリン酸系の農薬には効果が大きいですが、ほとんど落ちるものから50％落ちるものまで、農薬は沢山の種類があり、個々の農薬によって効果は異なります。

弊社では6種類の農薬の検査データを取得しておりますので、ご希望の方には、こちら info@kenkolabo.comにご連絡いただけると、メールで検査データをお送りしております。

トマトを浸すと、ホタテの水溶液が赤くなりますが、これは大丈夫ですか？

トマトの色素と強アルカリ性が反応しているもので、何かまずいものが出ているという言うことではありません。

白米を浸すと、炊き上がりのお米が黄色くなりますが、これは大丈夫ですか？

白米のヌカと強アルカリ性が反応しているもので、白米の場合は精米しているため農薬は残留していませんので、除菌用に1分のみ浸してください。1分以上浸しますと、炊き上がりが黄色くなります。

しかしながら、玄米は残留農薬のひどいものが多いので、約10分間浸してください。

野菜や果物以外でホタテパウダーが使用できるものはありますか？

皮を食べるものには、全てお使いください。
お肉や魚の干物などにもお使いいただけます。

1日の目安量は、どれくらいですか？

1日1包〜9包を目安にお飲みください。
最適な量は個人差がありますので、ご自分で体調に合う量をお飲みください。

いつ、どのように飲めば良いですか？

いつ、どのようにお飲みいただいても構いませんが、食後に飲まれるのをお勧めします。

子供が飲んでも大丈夫ですか？

大丈夫です。

薬を服用していますが、飲んでも大丈夫でしょうか？

副作用も薬への相互作用もありませんので大丈夫ですが、お薬を処方されている方、治療中の方は、かかりつけのお医者様、薬剤師様にご相談ください。

妊娠中や授乳中でも飲んでもいいですか？

妊娠中はお体がデリケートな状態ですので、お勧めしておりません。
かかりつけのお医者様にご相談ください。
授乳中は飲んでいただいても大丈夫です。

どのように保管すれば良いですか？

多湿・直射日光を避け涼しいところに保管ください。