ご購入の方へFAQ

よくあるご質問

会員登録しないと注文できないのですか?
会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます
どのような支払い方法がありますか?
以下の方法でお支払いが可能です。
・代金引換
・クレジットカード 利用できるクレジットカードの種類は下記になります。
(VISA、MASTER、AMEX、JCB、DINERSのカードがご利用可能です。)
・PayPay
・コンビニ払い(後払い)
・Amazon Pay
・PayPay
どのような種類のクレジットカードが利用できますか?
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
(VISA、MASTER、AMEX、JCB、DINERSのカードがご利用可能です。)
※クレジットカードは各社所定の利用規約(会員規約)をご確認のうえ、ご本人様名義のものをご利用ください。
代金引換の手数料はかかりますか?
通常、代金引換の手数料は、330円(税込)を頂いております。
ただし、ご注文金額合計が10,000円(税込)以上の場合、送料は、無料とさせて頂きます。
注文した商品は、何日後に届きますか?
ご注文商品のお届けは、ご注文受付後2~5日前後となります。
(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)
配送日の指定はできますか?
ご注文内容入力画面のお届け日選択カレンダーから、お届け希望日を1日、お選びいただけます。カレンダーからお選びいただけない日付や、曜日の指定をご希望の際は、『お問い合わせ』よりお問い合わせください。
配送会社はどこですか?配送会社を選ぶことができますか?
当オンラインショップからご注文いただいた商品につきましては、アマゾンジャパン合同会社に配送を委託しておりますので、お客様及び弊社で配送会社を選ぶことはできません。
商品を返品・交換したいのですが?
商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

◆ご返送の際は、商品と納品書を一緒に弊社にご返送ください。
※返送先
〒153-0044 東京都目黒区大橋2丁目-22-18
健康ラボ(株)
会員登録しないと注文できないのですか?
会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。
会員登録・マイページとは?
健康ラボの会員登録(無料)をしていただくと、ご注文時に、住所等のお客様情報の入力の手間が省けます。また、便利な「マイページ」をご利用いただけます。

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マイページでご利用いただける主なサービス
・商品のご注文
・ご購入履歴の確認
・お客様情報の変更
・お気に入り登録
・お届け先リスト
・パスワードの変更
※お手続き内容がマイページに反映されるまで、半日から2日程度のお時間がかかります。
会員登録内容を変更したいのですが?
住所・電話番号・メールアドレス・パスワードなど、会員登録内容のご変更は、「マイページ」の『会員登録内容変更』よりご変更いただけます。ログインしてからご利用下さい。(メールアドレス、パスワードをご入力の上、ログインしてください。)

パスワードをお忘れの場合は、「パスワード変更」から変更ができます。

セシボンに関するご質問

1日の目安量は、どれくらいですか?
1日2粒〜3粒が、通常評判の良い量になります。
いつ、どのように飲めば良いですか?
いつ、どのようにお飲みいただいても構いませんが、
起床時、就寝前を基本に、イライラした時などに頓服的にも飲まれる方が多いです。
毎日続けて飲まれることをお勧めします。
薬を服用していますが、飲んでも大丈夫でしょうか?
副作用も薬への相互作用もありませんので大丈夫ですが、
お薬を処方されている方、治療中の方は、かかりつけのお医者様、
薬剤師様にご相談ください。
どのような飲み物と飲めばよいですか?
水やぬるま湯でお飲みいただくことをお勧めします。
子供が飲んでも大丈夫ですか?
大丈夫ですが、まずは一日1粒〜2粒からお始めください。
妊娠中や授乳中でも飲んでもいいですか?
妊娠中はお体がデリケートな状態ですので、お勧めしておりません。
かかりつけのお医者様にご相談ください。
授乳中は飲んでいただいても大丈夫です。
どのように保管すれば良いですか?
高温・多湿・直射日光を避ける場所に常温で保管ください。
開封後は、吸湿のため変色することがありますので、同封の乾燥剤と共にアルミ袋に入れて保管ください。
スポーツ選手は飲めますか?
公益財団法人日本アンチ・ドーピング機構(JADA)のドーピング検査を受けている競技では、ドーピングになりますので飲めません。

ホタテのおくりものに関するご質問

ホタテパウダーは、どれくらい入れますか?
水2リットルに対して、約3g(計量スプーン1杯)を入れて、
軽く混ぜてよく溶かしてください。

バケツなどでまとめて洗う場合は、ホタテパウダーを多めに入れて、軽くかき混ぜて水が白く濁る状態(飽和してもうこれ以上溶けない状態)を目安にしてください。

その状態で、pH(ペーハー)が13.2の強アルカリ性の状態になります。
pH(ペーハー)が12以下になりますと効果が無くなりますので、ホタテパウダーは多めに入れてください。
野菜や果物は、ホタテの水溶液にどれくらいの時間浸しますか?
約1分で、病原性大腸菌などが除菌できます。
約10分で、残留農薬やワックスなどの野菜の表面に付いた汚れが落ちます。
野菜や果物は、ホタテの水溶液に浸け置き後、どれくらい洗い落とせば良いですか?
すぐに調理される場合は、軽く水洗いしてお使いください。

冷蔵庫に保管する場合は、洗い流さずにホタテパウダーがついた状態で、自然乾燥して水気を取った後に保管してください。
表面の腐敗菌などが死んで、野菜や果物が長持ちします。
そして、調理される時に軽く水洗いしてください。
ホタテパウダーの水溶液を素手でかき混ぜて大丈夫ですか?
アルカリ性なので、皮膚が弱い方は手袋をお使いください。
ホタテパウダーは食べても大丈夫ですか?
ホタテパウダーの原料の焼成カルシウムは、こんにゃくやラーメンの麺などの凝固剤に使われていて、その時に食品添加物に認められていますので、多少付いていても単なる貝殻カルシウムで安全ですが、強アルカリ性ですので食べないでください。
ホタテパウダーの水溶液に野菜や果物を浸した後に、水面に油のようなものが浮いていますが、これは何ですか?
ホタテパワーで落ちた油性の残留農薬、ワックスや大気汚染物質などになります。
ホタテパウダーで全ての農薬は除去できますか?
最も使われているリン酸系の農薬には効果が大きいですが、ほとんど落ちるものから50%落ちるものまで、農薬は沢山の種類があり、個々の農薬によって効果は異なります。

弊社では6種類の農薬の検査データを取得しておりますので、ご希望の方には、こちら info@kenkolabo.comにご連絡いただけると、メールで検査データをお送りしております。
トマトを浸すと、ホタテの水溶液が赤くなりますが、これは大丈夫ですか?
トマトの色素と強アルカリ性が反応しているもので、何かまずいものが出ているという言うことではありません。
白米を浸すと、炊き上がりのお米が黄色くなりますが、これは大丈夫ですか?
白米のヌカと強アルカリ性が反応しているもので、白米の場合は精米しているため農薬は残留していませんので、除菌用に1分のみ浸してください。1分以上浸しますと、炊き上がりが黄色くなります。

しかしながら、玄米は残留農薬のひどいものが多いので、約10分間浸してください。
野菜や果物以外でホタテパウダーが使用できるものはありますか?
皮を食べるものには、全てお使いください。
お肉や魚の干物などにもお使いいただけます。

BG乳酸菌に関するご質問

1日の目安量は、どれくらいですか?
1日1包〜9包を目安にお飲みください。
最適な量は個人差がありますので、ご自分で体調に合う量をお飲みください。
いつ、どのように飲めば良いですか?
いつ、どのようにお飲みいただいても構いませんが、食後に飲まれるのをお勧めします。
子供が飲んでも大丈夫ですか?
大丈夫です。
薬を服用していますが、飲んでも大丈夫でしょうか?
副作用も薬への相互作用もありませんので大丈夫ですが、お薬を処方されている方、治療中の方は、かかりつけのお医者様、薬剤師様にご相談ください。
妊娠中や授乳中でも飲んでもいいですか?
妊娠中はお体がデリケートな状態ですので、お勧めしておりません。
かかりつけのお医者様にご相談ください。
授乳中は飲んでいただいても大丈夫です。
どのように保管すれば良いですか?
多湿・直射日光を避け涼しいところに保管ください。